روانشناسی و تولید محصول

[(img)|1043156888941001B|چه مزایایی وجود دارد؟]

در ادامه تعدادی از این مزایایی که برای طراحان UX ارزشمند هستند عنوان می شود :

[(bold)|1-درک انسانها، رفتارها و احساساتشان]

همیشه باید این سوال بسیار مهم را مطرح کرد: [(bold)|"چرا؟"] . در روانشناسی، سعی میکنم که رفتارها و احساسات انسانها را درک کنیم و بفهمیم که دردها و مشکلاتشان چیست. اگر کاربران نتوانند روش درستِ کار با یک اپلیکیشن را درک کنند، باید این سوال را مطرح کنیم که [(bold)|"چرا این اتفاق رخ داده است؟"]

با پرسیدن این سوال، میتوانیم بفهمیم که [(bold)|که کاربران اپلیکیشن چه کاری را انجام داده اند و دلیلشان برای انجام آن چه بوده است.]آنگاه سوالات بیشتر و بیشتری را میپرسیم و اطلاعات بیشتر و بیشتری از مسئله به دست می آوریم و میتوانیم با استفاده از مصاحبه ها و جلسات طوفان فکری، به جمع آوری داده ها پرداخته و یک راه حل بهتر به کاربران ارائه کنیم.

[(bold)|2-استفاده از قوانین و نظریه های روانشناسی در طراحی]

[(imgleft)|1043154888941001B|استفاده از قوانین و نظریه های روانشناسی در طراحی]

نظریه ها و قوانین بسیاری وجود دارند که با روانشناسی اجتماعی، فرهنگی و شناختی مرتبط هستند و ما میتوانیم در هنگام طراحی محصول از آنها استفاده کنیم. وقتی لازم باشد نحوه رفتار مردم و احساسات آنها را در هنگام استفاده از اپلیکیشن درک کنیم، این یک ابزار مفید خواهد بود.

از نظر من این اصول روانشناسی در طراحی محصول مفید هستند:

• قرابت و نزدیکی

• شباهت

• بسته بودن

• استمرار

• ارتباط

• تصویر و زمین

به این اصول، اصول [(bold)|گشتالت ] گفته میشود و بر طراحی و ساخت اپلیکیشن برای انسانها تاثیر بسیار زیادی دارند.

[(bold)|3-درک ارزش همدلی ]

[(img)|1043155888941001B|درک ارزش همدلی]

همدلی یکی از مهمترین و کلیدی ترین عواملی است که باید در هنگام طراحی محصول و UX مورد توجه قرار گیرد. مهمترین مسئله این است که درک کنیم که چرا مهم است که به افرادی که از اپلیکیشن ما استفاده میکنند نزدیک شویم و آنها را درک کنیم. همدلی به این معنی نیست که اگر کسی نمیتواند از اپلیکیشن به درستی استفاده کند برایش ناراحت شویم، بلکه به این معنیست که خود را به جای او بگذاریم، و ببینیم که در آن صورت، کارها را چطور انجام میدادیم. ما در حال طراحی سیستم های الکترونیکی هستیم و همیشه بین انسانها و سیستمهایی که طراحی میکنیم، یک فاصله وجود دارد. برای کاهش این فاصله باید درک کنیم که کاربران در هنگام استفاده از اپلیکیشن چه احساسی دارند.

[(bold)|4-درک اهمیت تحقیقات]

[(imgright)|1043159888941001B|درک اهمیت تحقیقات]

در هنگام طراحی تجربه کاربری، انجام تحقیقات واقعاً مهم است. همیشه میتوانیم یک طراحی جذاب انجام دهیم، از رنگها به درستی استفاده کنیم و جدیدترین استانداردها را در طراحی واسط کاربری به کار ببریم. اما این به این معنی نیست که طراحی ما توسط کاربران قابل استفاده است. درست مانند این است سعی کنید که یک فیل را در یک یخچال قرار دهید! ایده جذابیست، اما هیچ وقت عملی نمیشود!

به همین دلیل است که برای درک عکس العمل، تعامل، و رفتار کاربران، به تحقیق نیاز داریم. ما باید به نیازهای کاربران و به چیزهایی که در هنگام استفاده از راه حل ما تجربه میکنند، مستقیماً نگاه کنیم. قبل از انجام طراحی، باید بدانیم چه چیزهایی آنها را ناراحت کرده یا آزار میدهند. با این کار در تلاش و زمان صرفه جویی میکنیم.

[(bold)|5-بهبود مهارت های ارتباطی]

[(img)|1043153888941001B|بهبود مهارت های ارتباطی]

وقتی که در طراحیِ تجربه کاربری مسئله ارتباط مطرح باشد، دانش روانشناسی همیشه یک امتیاز مثبت است. در خیلی از زمانها ما با مشتریان یا کاربرانمان ارتباط برقرار میکنیم. اگر دانش روانشناسی بالایی داشته باشیم، میتوانیم زبان بدن آنها را درک کنیم، و با روشهایی صحبت کنیم که بتوان اطلاعات بیشتری از آنها دریافت کرد.

وقتی که در حال طراحی محصولات هستیم، بسیار مهم است که کاربران را با خود همراه کنیم تا بتوانیم مسائلی که آنها را آزار میدهد، نیازها، و مشکلاتشان را درک کرده و بفهمیم که چرا به راه حلِ ارائه شده توسط ما نیاز دارند. با ایجاد یک رابطه ی صمیمانه و هماهنگ با افرادِ درگیر با محصول، توانایی و اختیاراتِ طراح را در ساخت یک محصولِ مناسب تر و مطمئن تر، که به حل مشکل کاربران یا مشتری کمک میکند، افزایش میدهیم.